Callcenter medewerker

Organisatie-beschrijving

Onze opdrachtgever is een van de grootste partijen in klantcontact. Al meer dan dertig jaar onderhouden zij het contact tussen grote bekende A-merken en hun klanten. Op dit moment werken er zo'n 3500 mensen in Nederland verspreid over 6 verschillende locaties.

Functie-beschrijving

Kom je uit Zoetermeer of ben je bereid hier naar toe te komen? Ga je graag persoonlijk in gesprek met een klant? Ben je minimaal 24 uur per week beschikbaar? Dan hebben wij werk voor jou op de inbound/outbound afdeling van het callcenter!

Als commercieel medewerker inbound/outbound kom je in contact met klanten van KPN die hun abonnement willen opzeggen. Jouw doelstelling is de klant voor KPN te behouden en deze het gevoel te geven dat het de beste keuze is om klant te blijven. Dit doe je door in het gesprek de juiste vragen te stellen en zo achter de klantbehoefte te komen. Op basis van die verkregen informatie doe je de klant een passend voorstel. Je zal je tijdens je gesprek met de klant ook actief richten op het aanbieden van extra producten en probeert het bestaande pakket te upgraden. 

De werktijden in Zoetermeer zijn flexibel: van maandag t/m zondag tussen 7.00 en 23.00 uur. Wij vragen een minimale beschikbaarheid van 24 uur per week waarvan je 1 zaterdag per 3 weken, 1 vrijdag per 4 weken en 2 avonden zal worden ingepland. 

Wij vragen

Op 22 januari start er een nieuwe fulltime training (volledig betaald) van 2 weken in Zoetermeer. Wil je daar bij zijn? Reageer dan snel!

Om voor deze functie in aanmerking te komen dien je te beschikken over zeer goede communicatieve vaardigheden. Denk hierbij aan communiceren op een commerciële, overtuigende maar toch klantvriendelijke manier. Je kunt je inleven in personen en kunt schakelen tussen diverse situaties en vragen van de klant. Daarnaast word je gemotiveerd door het behalen van targets en sales doelen en beschik je over goede computervaardigheden.

Wanneer je aan de slag gaat wordt er een VOG verklaring aangevraagd. Indien je denkt dat dit een probleem is, geef dit dan vooraf aan!

 

Ons aanbod

Naast een prettige, informele werksfeer is er ruimte voor persoonlijke groei, zelfstandigheid, eigen verantwoordelijkheid. Je krijgt een marktconform salaris die je kunt aanvullen met goed haalbare bonussen. Daarnaast ontvang je een tegemoetkoming in je reiskosten of een volledige vergoeding van OV vanaf 10 km.

Je kunt je werktijden flexibel indelen en kunt daarnaast opleidingen en cursussen volgen. De kosten worden voor je betaald, de inzet komt van jou! Denk aan opleidingen als: Word, Excel, WFT, gesprekstechnieken, presenteren, tijdmanagement en onderhandelen. 

Je start met een professionele fulltime training (dagelijks van 08:30 – 16:30 uur) van 2 weken gevolgd door een praktijktraining van 2 weken. Deze worden volledig betaald. Wij verwachten van jou dat je deze periode volledig beschikbaar bent. De eerst volgende training gaat van start op 22 januari!

       

Vestiging Carrière Waalwijk

Professor Asserweg 12
5144 NC Waalwijk

Contactpersoon
Carriere Waalwijk

Telefoon
076 571 00 90

E-mail

 

Bekijk alle vacatures van deze vestiging