Helpdeskmedewerker

  • 's-Gravenhage
  • Zuid-Holland
  • Hbo
  • Automatisering / ICT / internet
  • Automatisering / ICT
  • Uitzicht op vaste dienst
  • 40 uur per week
  • €2300 - €3000 per maand

Weet jij op een klantvriendelijke manier de vragen van ondernemers te beantwoorden? Ben jij pas tevreden als de klant met een goed gevoel het gesprek afsluit? En ben jij toe aan een nieuwe verfrissende werkomgeving bij een succesvol bedrijf? Solliciteer dan nu! Carriere helpt je graag vooruit!

Over de functie

Onder supervisie van afdelingshoofd Klantenservice/Kwaliteit, ben je mede verantwoordelijk voor het realiseren van de doelstellingen van de afdeling Helpdesk. De focus ligt op het realiseren van de meest optimale en efficiënte afhandeling bij het bieden van ondersteuning aan potentiële en bestaande relaties, via de beschikbaar gestelde middelen. Dit met als doel relaties te onderhouden, behouden en uit te breiden door kwaliteit te leveren om zodoende de omzet te doen stijgen, kosten te laten dalen en de klanttevredenheid te verhogen. Dit alles volgens de bij CASH geldende gedragscodes, wettelijke- en kwaliteitsnormen.

Samen met de afdeling ben je medeverantwoordelijk voor het in gang zetten van de doelstellingen van de afdeling binnen de daarvoor gestelde tijdslijnen. Er voor zorgdragen dat dit adequaat verder vertaald, gecommuniceerd en nagekomen wordt naar en door alle belanghebbenden. 

Op individueel en groepsniveau ben je mede verantwoordelijk voor het op een professionele en klantgerichte wijze (proactief) benaderen van potentiële en bestaande relaties bij het signaleren van knelpunten, maar ook inspelen op commerciële signalen, via de beschikbaar gestelde middelen en het uitvoeren van de daaruit voortvloeiende acties. 

Over het bedrijf

Je gaat werken bij een bedrijf dat innovatieve en hoogwaardige standaard bedrijfsprogrammatuur ontwikkeld. Dit wordt door duizenden ondernemers in Nederland gebruikt. Het software pakket automatiseert bedrijfsprocessen waardoor de klant veel tijd bespaart op administratieve werkzaamheden. Je gaat aan de slag bij een informeel en flexibel bedrijf dat altijd klaar staat om in te spelen op de wensen van de klanten en kansen in de markt.

Wat wij vragen

  • MBO/HBO werk- en denkniveau.
  • Minimaal 2 – 3 jaar werkervaring met ondersteuning boekhoudkundige software. 
  • Affiniteit met administraties en automatisering.
  • Communicatieve en stressbestendige vaardigheden.
  • Kennis van Windows 7/8/10 en Netwerkomgevingen. 

Wat wij bieden

  • Een prettige informele werksfeer
  • Flexibele werktijden
  • Een marktconform salaris tussen de €2300 - €3000 bruto per maand
  • Een premievrij pensioen
  • Een premievrije WGA-hiaat en ANW-hiaat verzekering
  • Dagelijks een heerlijke uitgebreide lunch en regelmatig een bedrijfsborrel

Interesse?

Wil jij aan de slag als helpdeskmedewerker in Den Haag? Reageer dan direct door op de sollicitatiebutton te klikken. Heb je vragen over deze functie? Neem contact op met Carrière Den Haag 070 326 5531. Wij helpen je graag vooruit!

Heb je vragen of hulp nodig?

Neem contact op met Ricardo Schoutens

Sollicitaties vinden digitaal plaats

Sollicitaties vinden digitaal plaats

Gerelateerde vacatures

 Carriere helpt u vooruit logo

Een nieuwe baan in de transport, logistiek, productie of techniek - Carrière helpt je vooruit. Of het nou om tijdelijk of vast werk gaat, jij bent de spil. We heten niet voor niets Carrière. Het draait om jou: dat jij groeit en stappen maakt. 

MEER INFO